マックの待ち時間がダメ過ぎる件

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マックの待ち時間がダメ過ぎる件

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マックの「少々お待ち下さい」って何?

ここ数か月はマック(マクドナルド)に行ってない。

というのも数か月前にそのマックにいったところ・・・・

店員「少々お待ちください」
オレ「何分ぐらいですか?」
店員「4分ぐらいですが大丈夫ですか?」
オレ「じゃあ、待っています。」

で、商品が出てきたのは「10分後」で、10分掛かるなら掛かるで、何で店員は「10分待ちです。」って言わないんだ?意味不明

マックってどういう商売してるんだ?

以前にも書いたんだけど「少々お待ち下さい」と店員に言われて待っていたところ、商品が手渡されたのは「15分後」とかそんなことがあったな。

それと持ち帰りで注文した商品を家で確認してみると別の物が入っていたりとかそんなことも過去にあったな。

そんなんで、マックにメールを2度送ったことがあるんだけど、その2度とも返事は来ずでガン無視状態で、もう客を客とも思わない殿様商売をしてるのが見え見えで、こう言ったことが今の経営不振に繋がっているんだと思う。

マックの問題

今でこそ、異物が入っていてとか、古い肉が使われていた偽装問題とか、そんな問題がいろいろと明るみになっているけど、昔は全くと言っていいほどそういった問題は明るみには出ていなかったな。

それはネットの恩恵なのか?それともネットの悪害なのか?その辺は不明だけど、内々に処理していた問題が明るみに出るのは良いことだと思う。

最後に

いろいろな商品開発もいいけど、まずは店員への指導が先でしょ?と思うのは私だけ??とにかく、マックには飲食業は客あっての商売(顧客第一主義?)であるこということを再認識して欲しいな。

とにかくCEOを変えただけじゃ再建は厳しいんじゃないのかな?余計なお世話か??

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